疯哥 
👉 构建电话助手来筛选外呼潜在客户并安排呼入电话
适用对象？
本工作流程专为销售团队、呼叫中心和处理呼入呼出潜在客户电话的企业设计，旨在自动化筛选、跟进和电话记录流程，无需人工干预。特别适合使用谷歌表格、RetellAI、OpenAI和Gmail作为技术栈的团队。
实际应用场景
- 🛍 电子商务——7×24小时即时处理产品常见问题和订单状态查询。
- 🏬 零售商店——轻松分享营业时间、路线指引和退换货政策。
- 🍽 餐厅——自动接受预订或回答菜单相关问题。
- 💼 服务提供商——在您专注于业务时自动预约咨询。
- 📞 任何本地企业——提供友好、一致的电话支持，无需人工坐席。
解决什么问题？
大规模管理潜在客户电话可能混乱不堪——既要安排外呼筛选电话，又要处理呼入预约请求，还要确保每通电话都有记录和跟进。本工作流程自动化整个流程，减少人为错误并节省时间：
- ✅ 向外呼代表发送提醒
- ✅ 通过RetellAI自动拨打电话
- ✅ 处理呼入电话并检查来电者详情
- ✅ 自动生成并邮件发送通话摘要
工作流程功能
此n8n模板将谷歌表格、RetellAI、OpenAI和Gmail无缝连接：
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外呼潜在客户筛选流程
- 当新潜在客户添加到谷歌表格时触发
- 发送短信通知提醒代表5分钟后致电
- (可选)等待5分钟
- 通过RetellAI自动拨打潜在客户电话
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呼入电话预约安排
- 接收RetellAI的呼入电话(通过webhook)
- 检查来电号码是否存在于谷歌表格中
- 向RetellAI返回成功或错误消息
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通话后流程
- 接收RetellAI的通话后数据
- 仅筛选已分析的通话
- 更新谷歌表格中的潜在客户记录
- 使用OpenAI生成通话摘要
- 将摘要邮件发送至团队收件箱或代表
设置
✅ 需要有效的RetellAI API密钥
- 注册RetellAI，创建代理，并设置webhook URL(n8n_call用于通话事件)。
- 购买Twilio电话号码并将其链接到代理。
✅ 您的谷歌表格必须有电话号码列(如”Phone”)
✅ 在n8n中连接并授权Gmail账户
✅ 将OpenAI API密钥添加到环境变量或凭证中
- 在谷歌表格节点配置正确的电子表格ID和范围
- 在HTTP请求节点添加RetellAI API密钥
- 在Gmail节点连接您的Gmail账户
- 在OpenAI节点添加您的OpenAI密钥
👉 查看完整设置指南：Notion文档
如何根据需求自定义
- 修改短信内容：编辑”发送短信提醒”节点中的文本以匹配团队风格
- 调整呼叫等待时间：启用并调整”等待5分钟”节点至您偏好的延迟
- 添加CRM集成：替换或扩展谷歌表格节点以更新您的CRM而非电子表格
- 自定义通话摘要提示：编辑发送至OpenAI的提示以更改摘要样式或添加额外见解
- 发送邮件至不同收件人：更改Gmail节点中的收件地址或从潜在客户记录动态获取
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