疯哥 适用人群
TrustPilot SaaS产品评论追踪器专为需要从TrustPilot大规模提取、汇总和分析客户反馈的产品经理、SaaS增长团队、客户体验分析师和营销团队设计。
该工作流特别适合：
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产品经理 – 通过监控反馈推动功能改进
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客户支持与CX团队 – 识别情绪趋势或重复出现的问题
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营销与增长团队 – 利用客户评价和市场认知
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数据分析师 – 追踪竞争对手评论并建立基准
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创始人及高管 – 获取客户满意度的综合洞察
解决什么问题？
人工监控、提取和汇总TrustPilot评论耗时且零散，难以在多个SaaS产品间扩展。
该工作流自动化整个过程，从突破反爬虫保护获取数据，到汇总和存储客户洞察，使团队能更快响应、发现趋势并做出数据驱动的产品决策。
具体解决：
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抓取受保护评论数据的难题（使用Bright Data Web Unlocker）
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从非结构化评论中提取结构化洞察的需求
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缺乏自动交付到Google Sheets或webhook等存储和警报系统的问题
功能亮点
提取TrustPilot评论：使用Bright Data Web Unlocker绕过反爬虫保护，从产品评论页面提取Markdown格式内容
Markdown转文本：通过基础LLM链清理并将抓取的Markdown转换为纯文本
结构化信息提取：通过信息提取节点使用OpenAI GPT-4o提取产品名称、评论日期、评分和评论者情绪等字段
汇总链：利用OpenAI生成评论情绪和主题的简明摘要
合并与聚合输出：将单个提取的记录整合为结构化批量输出
数据输出：
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Google Sheets – 追加摘要和结构化评论数据
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写入磁盘 – 本地保存原始和处理后的内容
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Webhook通知 – 发送包含摘要洞察的实时警报
前提条件
- 需要拥有Bright Data账户，并完成下方“设置”部分提到的必要配置。
- 需要拥有OpenAI账户。
设置步骤
- 在Bright Data注册。
- 进入Proxies & Scraping，在Scraping Solutions下选择Web Unlocker API创建新区域。
- 在n8n中配置Header Auth账户（凭证类型：Header Authentication）。
Value字段应设置为
Bearer XXXXXXXXXXXXXX。XXXXXXXXXXXXXX需替换为Web Unlocker Token。 - 在n8n中配置Google Sheets凭证。参考文档 – 设置Google Sheets凭证
- 在n8n中配置OpenAI账户凭证。
- 确保在Set URL, Filename and Bright Data Zone节点中正确设置URL和Bright Data区域名称。
- 在Write a file节点中设置本地路径以保存响应。
如何自定义工作流
多产品目标：
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动态配置Bright Data输入URL以适配不同SaaS产品的TrustPilot链接
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遍历产品列表并为每个产品并行运行任务
自定义提取字段：
更新信息提取器中的提示以包含：
- 评论标题
- 公司回复
- 特定功能提及
- 竞争对手引用
调整汇总风格
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改变语气：执行摘要、客户痛点聚焦或营销引用提取
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启用情绪聚合（例如：30%负面，50%中性，20%正面）
扩展输出目标
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通过额外webhook节点推送至Notion、Airtable或CRM工具
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生成并发送PDF报告（通过PDFKit或HTML-to-PDF节点）
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通过Gmail或Slack安排摘要发送