使用RetellAI电话助手、OpenAI GPT和谷歌表格自动化潜在客户筛选

👉 构建电话助手：筛选外拨潜在客户并安排接听来电

适用对象？

本工作流程专为销售团队、呼叫中心和需要处理外拨/接听咨询电话的企业设计，可自动化完成客户筛选、跟进和通话记录，无需人工干预。特别适合技术栈中包含谷歌表格、RetellAI、OpenAI和Gmail的团队。

实际应用场景

• 🛍 电商——7×24小时即时处理产品咨询和订单状态查询
• 🏬 零售店——自动分享营业时间、路线指引和退换货政策
• 🍽 餐厅——自动接受预订或解答菜单问题
• 💼 服务商——在您专注本职时自动安排预约咨询
• 📞 本地企业——提供友好统一的电话支持，无需真人坐席

解决什么问题？

大规模管理咨询电话可能陷入混乱——既要安排外拨筛选，又要处理来电预约，还需确保每通通话都被记录和跟进。本方案通过以下方式实现全流程自动化，减少人为错误并节省时间：

• ✅ 外拨前向销售发送提醒
• ✅ 通过RetellAI自动拨打电话
• ✅ 处理来电并核验号码信息
• ✅ 自动生成并邮件发送通话摘要

工作流程详解

该n8n模板将谷歌表格、RetellAI、OpenAI和Gmail无缝衔接：

1. 外拨客户筛选流程

   • 当谷歌表格新增潜在客户时触发
   • 发送短信提醒销售代表5分钟后致电
   • （可选）等待5分钟
   • 通过RetellAI自动拨打客户电话

2. 来电预约管理

   • 接收RetellAI的来电（通过webhook）
   • 核验来电号码是否存在于谷歌表格
   • 向RetellAI返回成功/错误响应

3. 通话后处理

   • 接收RetellAI的通话数据
   • 筛选已分析的通话记录
   • 更新谷歌表格中的客户档案
   • 调用OpenAI生成通话摘要
   • 将摘要发送至团队邮箱或销售代表

配置指南

✅ 需准备有效的RetellAI API密钥

1. 注册RetellAI，创建代理并设置webhook URL（n8n_call用于通话事件）
2. 购买Twilio电话号码并绑定代理

✅ 谷歌表格需包含电话号码列（如”Phone”）
✅ 在n8n中授权Gmail账户
✅ 将OpenAI API密钥添加至环境变量

1. 在谷歌表格节点配置正确的表格ID和范围
2. 在HTTP请求节点添加RetellAI API密钥
3. 在Gmail节点连接您的邮箱账户
4. 在OpenAI节点添加您的密钥

👉 完整配置指南：Notion文档

自定义设置

• 修改短信内容：编辑”发送短信提醒”节点文本以符合团队风格
• 调整等待时长：启用”等待5分钟”节点并按需修改延迟时间
• 集成CRM系统：替换谷歌表格节点或将数据同步至您的CRM
• 定制摘要模板：修改发送给OpenAI的提示词以改变摘要风格
• 变更邮件接收人：在Gmail节点修改收件地址或设为动态字段

需要定制帮助？

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