应该告诉模型该做什么,而不是告诉模型不该做什么
例子:
不要这样提问:
下面是座席和客户之间的对话。不要问用户名或密码。不要重复。
顾客:我无法登录我的账户。 代理:
应该这样提问:
下面是座席和客户之间的对话。代理将尝试诊断问题并提出解决方案,同时避免询问与PII相关的任何问题。不要要求提供PII,例如用户名或密码,而是请用户参阅帮助文章www.samplewebsite.com/help/faq
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