Feng哥 企业战略小组对生成式人工智能用例的研究表明，它对企业IT具有战略意义，对客户体验、软件开发和IT运营都有影响。
企业战略集团（ESG）是《计算机周刊》出版商TechTarget旗下的IT分析公司，它发表了关于生成AI（GenAI）企业用例的研究，显示该概念排名高于可持续性和云迁移，是全球企业IT的战略重点。
根据这项研究，9%的受访者认为GenAI的使用是一项首要的战略计划，略高于云计算（8%）和可持续性（7%）。可以说，该技术还将对报告提出的前五项举措产生影响。这些是网络安全弹性（19%），数字化转型（19%），削减成本（16%），自动化（11%）和应用程序现代化（11%）。
调查发现，42%的组织将GenAI用于业务和IT用例，43%的组织目前处于规划或考虑阶段。
根据该研究随附的新闻声明，该研究表明，商业和公共部门组织中的GenAI战略正在快速发展。他们正在争先恐后地组建团队、预算和技术，以支持该技术的应用。
Enterprise Strategy Group首席分析师Mike Leone表示：“生成式AI已经通过了炒作阶段，组织正在迅速采用这种改变游戏规则的技术。他们看到了从提高运营效率和自动化流程到提高员工生产力和增强客户体验的切实业务收益。
“但是，随着组织努力解决技能差距，数据问题，基础设施复杂性以及安全和隐私问题，挑战迫在眉睫。这是在考虑成本影响之前。在这个新旅程中，几乎每个组织都需要帮助，无论是建立具有可衡量成功指标的用例，确定技术提供商和合作伙伴，在整个组织中扩展使用，还是通过负责任的人工智能框架降低风险并确保信任。
接受调查的组织认为，GenAI将最有利于客户服务（48%的受访者），营销（45%），软件开发（43%），IT运营（38%）和产品开发（37%）。
数字化转型计划看起来也将从GenAI中受益。超过一半的受访组织希望GenAI能够改善流程和工作流程自动化、数据分析和商业智能计划以及员工生产力。
只有4%的受访者表示他们正在企业中积极使用GenAI，但14%的受访者处于早期生产阶段，只有15%的受访者根本没有采用GenAI的计划。
欧洲、中东和非洲地区一家电信中小企业的一位高管在报告中表示：“我们正处于学习曲线的开始。我们希望使用人工智能来改善我们的网络安全态势。我们希望利用人工智能技术提高公司和产品的竞争力。
另一位来自EMEA地区的计算机服务高管表示：“我们用它来为客户的社交媒体营销，文章和博客生成内容。我们为网站生成内容，并为营销和网站使用生成图像。
然而，该报告还指出了随着GenAI技术采用的快速发展，技能差距，道德和法律考虑以及数据质量方面的问题。
根据该报告，51%的组织计划与提供专有或开源大型语言模型（LLM）的第三方提供商合作，以支持其GenAI计划。超过一半的组织表示，他们更有可能考虑将GenAI功能纳入其产品或服务的技术供应商，而不是不提供可比GenAI功能的竞争供应商。
然而，接受调查的组织不愿意为GenAI产品支付高额溢价。只有10%的受访组织表示，他们愿意为包含GenAI的产品或服务支付超过10%的溢价。
一位来自北美小企业的咨询经理说：“我知道它可以帮助我们，但当前的一个问题是成本和成本问题。我们需要对产品中的每个案例/生产案例进行具体的成本效益分析。